Sunrise Tucana Resort -Grand Select ★★★★★

Tout

Excellent tout était super bon

Rien pour moi c’est l’excellence

Nous venons de passer une semaine parfaite! Le personnel est aux petits soins et s'inquiète de savoir que tout se passe bien pour les clients (mention spéciale pour Yasser de la réception et Islam aux restaurants). Il y a 3 restaurants à la carte avec une nouvelle carte tous les jours, la nourriture est très bonne et bien assaisonnée. Notre chambre était spacieuse, sdd pareil, le matelas un peu dur pour nous mais nous avons très bien dormi. La décoration est au goût du jour et tout le complexe est super propre. Bref on recommande à 100% !

Nous avons réservé plusieurs massages en plus, très satisfaits des prestations et les dames très charmantes. Mais elles parlaient souvent entre elles ce qui limitait la détente pendant le massage.

Service attentionné, hôtel neuf et beau, formule inclusive avec de bons restaurants. Merci !

Design de l’hôtel très contemporain et magnifique dans lequel on se sent comme à la maison; personnel très aimable, souriant et efficace; les restaurants de l’hôtel sont tous excellents offrant chacun un cadre différent et une ambiance chaleureuse qui invitent au voyage. Je recommande de prendre (si possible) une suite donnant accès au Royal club où vous trouverez un accueil très personnalisé et chaleureux. Enfin, un grand merci à l’équipe de la réception (dont Islam) et toute l’équipe du bar du Royal club (dont le chef Mohamed) qui ont contribué à rendre notre séjour inoubliable et très personnalisé.

La vitesse du Wifi dans les chambres peut être améliorée alors que le Wifi du business center (dans le royal club) fonctionne très bien.

L'hôtel magnifique, les équipements complets.

La qualité de la restauration qui n'est pas à la hauteur d'un hôtel 5 étoiles

Le cadre Le personnel Les activités La plage

La nourriture pourrait être un peu plus variée

Incroyable spot, tout est à disposition, la chambre est incroyable

Trop excentré du centre ville

resort molto tranquillo staff super gentile camera con piscina bellissima

migliorare un po la qualità del cibo

struttura molto bella e moderna personale sempre molto gentile

qualità del cibo

L'accoglienza di Mahmohud (bell boys) è semplicemente eccelsa. Sempre pronto ad aiutare gli ospiti con un sorriso per noi il numero 1 di tutto il personale!!! La colazione vicino alla reception ha soddisfatto le nostre esigenze. La posizione della location del ristorante sulla spiaggia è favolosa, ma la colazione purtroppo è meno completa. Servizio in spiaggia di drink tutta la giornata.

Le camere suite hanno una zona privilegiata con annessa piscina privata davanti alla spiaggia, ma il fatto che ci si passi e non si possa utilizzare non è molto carino per tutti gli altri ospiti. I lettini sula spiaggia se c'è affluenza sono pochi e quindi bisogna svegliarsi all'alba per prendere i posti in prima fila. Questo rende la vacanza meno rilassante perchè per avere un posto in spiaggia bisogna fare le corse la mattina! Peccato:-( I ristoranti bisogna prenotarli ogni giorno. INTERNET E' SCARSO. WHATSAPP IMPOSSIBLE problema comune per tutta Hurghada, in alternativa si può usare Messanger di facebook.

L unico motivo per cui ho scelto il SUNRISE e non altri resort era la problematica GLUTEN FREE e ringrazio i due general manager dei due ristoranti utilizzati (quello principale vicino alla reception e quello vicino alla spiaggia ) e tutti coloro che hanno collaborato con grande gentilezza ! Lo staff è stato sempre gentile e cortese ! TUTTI per me la problematica gluten free _ è prioritaria quindi va bene cosi ! In generale si mangia molto bene e si viene serviti ai tavoli con grande gentilezza _ il servizio ristorante è davvero un 5 stelle Come pure il servizio in spiaggia è davvero un 5 stelle Le cose che invece non vanno bene NON DIPENDONO DALLE PERSONE CHE LAVORANO LI ed il problema è alla base _ e' una scelte della proprieta' ..e quando guardi il sito non è chiaro per nulla e non sai cosa davvero aspettarti e io mi aspettavo altro vedendo la pioggia di 9 e 10 nelle recensioni

non si puo' andare in un 5 stelle COSI' PICCOLO e avere zone proibite_ dedicate solo ai CLIENTI CON CAMERE VIP QUESTO LO POSSONO FARE I GRANDI RESORT CON GRANDI SPAZI .. qui dove davvero tutto è piccolissimo , ti trovi ad avere una sola zona piscina utilizzabile se hai le normali camere (belle devo dire !) Si tratta di un piccolo spiazzo di cemento attaccato al ristorante centrale e alla receptio e all'ingresso del villaggino ;La zona bella di questo piccolissimo _ resort che viene pubblicata in booking nelle foto generiche e che mi aveva fatto pensare che potesse essere davvero un piccolo hotel butique a 5 stelle_ puo' essere in realta' utilizzata solo da chi ha la villa extra lusso con la sua piscinetta privata fuori dalla camera . Quindi chi ha le camere normali esce dalla sua camera _ molto bella devo dire e mi avevano sistemata bene vicino alle ie figlie come avevo chiesto) poi passa da questa zona relax molto carina _vista mare con piccola piscina a sfioro che non è utilizzabile ( ti senti pure ridicolo perche' non puoi bere un caffe' .. sederti ai tavolini nulla ..devi procedere e andare sul retro attaccato all'ingresso del piccolo resort e svolgere la tua giornata li dietro se non vuoi stare in spiaggia _ oppure devi andare nell'hotel che è un po' di basso livello li accanto con cui sei convenzionato e usare quelle piscine ..quel bare etc La spiaggia inoltre è proprio bruttina per essere un 5 stelle (io non volo fino in egitto per fare il bagno in una piccola spiaggetta con davanti la vista di tutti gli altri resort e i barconi per le gite ed un gommone che traina la banana con turisti urlanti (il gommone sfiora la riga delle boe dove tu dovresti nuotare e fare lo snorkelin ) Poi davvero : tutto quello che puo dipendere dal personale dell'hotel è perfetto _ fanno i miracoli con quello che hanno adisposizione

Tutto il personale è all'altezza di un resort a 5 stelle, sempre disponibile, presente e sorridente. La struttura è fantastica: ordinata, moderna, pulita, pacifica… Abbiamo trascorso una vacanza davvero bella!

magnifico hotel , si viene coccolati dal check-in al check-out lo consiglio vivamente per una vacanza sopra i classici standard

Os funcionários eram todos muito simpáticos, educados e prestáveis, principalmente o Shehab Mahmoud da recepção. As condições do hotel no geral eram muito boas.

A infraestrutura do hotel está muito bem, tudo novo e muito bem mantido. Simpatia de todo o pessoal desde a portaria, recepção, restaurantes. Todos muito atentos e preocupados com o conforto e bem estar do cliente. Praia boa. Restaurantes bons. Limpeza e higiene de todo o complexo. Jardins bem mantidos. Qualidade das comidas.

A musica muito alta junto ao quarto que ficava próximo à piscina. Musica de dj ate à meia noite a 10 m do quarto. Nos outras duas noites em que estive no hotel eram outras animacoes mas a musica sempre muito alta até pelo menos às 0h.Recomendo que o quarto a escolher fique distante da piscina, para quem quer descansar.O colchão da cama era mau, demasiado duro.

O Tucana foi uma grata surpresa em Hurghada. A nossa maior indecisão em hospedagem nessa viagem ao Egito foi nessa região, reviramos Booking e TripAdvisor até chegar em duas possibilidades, a primeira esgotou rápido, ficamos então com a segunda, o Tucana. Fechamos no susto quando fizeram uma promoção com descontos. Foi a melhor decisão que tivemos. Se você está na dúvida como nós ficamos, não tenha mais dúvida, feche com o Tucana e você não vai se arrepender. A recepção já nos ganhou no check-in, recebemos bebidas de boas-vindas, chocolates e macarons. O Buda que nos atendeu é pura simpatia. Os restaurantes são bem gostosos, são 3 para o jantar (Grego, Italiano e Internacional), conseguimos ir nos 3, gostamos mais do Internacional que fica embaixo do italiano. A carne vermelha estava no ponto perfeito e o camarão suculento. A diferença do Tucana para os outros é que a comida aqui é à la carte, diferente dos demais "all inclusive" de Hurghada que são estilo buffet. No Tucana você se sente em um restaurante de verdade, com entradas, primeiros pratos, pratos principais, sobremesas e café. É possível pedir quantos pratos você quiser, quantas sobremesas quiser... É muita fartura. Minha esposa tem algumas restrições alimentares e não passou necessidade em nada. Em todos ela comeu muito bem. A melhor sobremesa é o sorvete de baunilha, só de lembrar já dá vontade. Não deixem de experimentar. Um outro fator bem interessante para quem bebe é a cerveja. Um dos poucos lugares que a cerveja vem em taça de vidro, eu estava tomando lata de Heineken até descobrir o chopp, aí não quis tomar outra coisa, o chopp é geladíssimo. Fiquei impressionado, também, quando o rapaz do bar trouxe um cooler com bebidas e gelo na beira das cadeiras de sol, não queria mais nada da vida. Atendimento perfeito. Minha esposa ficou no vinho branco e no champanhe rosé, bem honestos, a gente tinha lido algumas críticas às bebidas mas achamos a qualidade bem boa. Obrigado.

Para não dizer que gostamos de tudo, acho que, talvez, o check-out tenha sido um ponto negativo para o hotel. A recepção nos ligou algumas vezes na noite anterior para saber o horário que iríamos sair no dia seguinte, achamos um pouco insistentes demais e um pouco indelicados. Como precisávamos combinar com o transfer, não tínhamos como dar uma certeza se seria no limite do horário ou se sairíamos antes, esse foi o único ruído que houve entre nós. Mas logo conseguimos fechar com o transfer o horário e fomos até a recepção para comunicar o horário da saída. Aconteceu que precisávamos ficar um pouco além do horário do check-out e eles foram super atenciosos, nos disseram que poderíamos fazer o check-out no horário padrão (meio-dia) e ficar no hotel comendo e bebendo à vontade até a hora de ir embora. Conseguimos almoçar e beber mais um pouco no dia da despedida de Hurghada. Estava tudo resolvido e a má impressão terminou nesse momento. Nada que atrapalhou a nossa experiência. É só uma observação.